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Agent·e en accueil et tourisme

Économie / Tourisme

Cette formation est organisée en enseignement secondaire de plein exercice.
Type d'établissement : Ecole secondaire
Classe : 5-6 Technique de qualification
Niveau d'études : 3ème degré du secondaire
Durée : 2 ans
Horaire : toujours en journée
Nombre minimum de périodes/semaine : 28

Conditions d'admission

  • les élèves réguliers qui ont terminé avec fruit la 4ème année de l’enseignement secondaire général, technique ou artistique ;
  • les titulaires du CE2D, enseignement général, technique ou artistique, délivré par le Jury de la Fédération Wallonie-Bruxelles ;
  • les titulaires du CE2D – orientation générale - délivré par l'enseignement secondaire de promotion sociale de régime I ;
  • les élèves qui ont terminé avec fruit la 6ème année de l'enseignement secondaire professionnel de plein exercice ou en alternance (CEFA "article 49").

Exemple de grille-horaire

TYPE DE COURS COURS 5ème 6ème
Formation commune
 
Religion / Morale 2 2
Français 4 4
Sciences humaines 2 2
Formation scientifique 2 2
Formation sociale et économique 2 2
Education physique 2 2
Formation optionnelle - Options simples Mathématique 2 ou 4 2 ou 4
Langue moderne 2 ou 4 2 ou 4
Formation optionnelle - Options de base groupées
 
Langue moderne I 2 4
Langue moderne II 0, 2 ou 4 4
Langue moderne III 0 ou 2 0
Histoire de l'art 1 2
Géographie touristique 1 1
Organisation des entreprises de tourisme 6 4
Techniques d'accueil et de communication en entreprise 2 1
Activités d'intégration professionnelle 0 6
Bureautique 2 2
Activités au choix (selon l'établissement)   Max 2 Max 2
Renforcement   Max 2 Max 2
Remédiation   Max 2 Max 2

Les chiffres indiqués dans le tableau représentent le nombre de périodes de cours par semaine.
Une période = 50 minutes.

Compétences générales développées lors de la formation

  • Identifier les attentes et les besoins du client, l'informer sur le climat et les activités touristiques disponibles
  • S'accorder au cadre de l'industrie touristique
  • Assurer les réservations, établir les documents de voyage et gérer les paiements
  • Etablir des programmes d'activités touristiques comme des circuits, des itinéraires etc.
  • Développer des attitudes professionnelles et relationnelles
  • Respecter les règles de déontologie comme la confidentialité des données

Diplômes délivrés

  • CESS, Certificat de l'Enseignement Secondaire Supérieur
  • CQ6, Certificat de Qualification de 6ème année de l'Enseignement Secondaire Supérieur

Ce site est un site d'information belge francophone sur les formations.

Liste des écoles organisant la formation

Pour obtenir la liste des établissements qui organisent cette formation, cliquer ici.

Vous pouvez également contacter le centre Siep proche de chez vous.


2 commentaires

Eva Prospero - Il y a 9 jours

Bonjour, 

Je travaille pour une association qui organise deux festivals de cinéma à Bruxelles : 

Le Brussels Short Film Festival - BSFF : du 26 avril 2023 au 6 mai 2023Le Brussels International Film Festival - BRIFF : du 27 juin 2023 au 5 juillet 2023

Nous sommes à la recherche de stagiaires pour nous aider à faire l'accueil des invités et des festivaliers sur les différents sites et lieux de festivals.

Pensez-vous que cela puisse intéresser les écoles secondaires qui offrent la formation d'agent.e d'accueil ?

Merci d'avance,

Eva Prospero

SIEP - Il y a 9 jours

Bonjour Eva, 

Pour le savoir, mieux vaut directement poser la question aux écoles secondaires qui organisent cette option. Vous pouvez obtenir la liste des écoles et leurs coordonnées en cliquant sur le lien situé dans la catégorie "Liste des écoles organisant la formation" (juste au-dessus des commentaires).

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