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Agent·e en accueil et tourisme

Tourisme et loisirs / Tourisme / accueil / loisirs / relations publiques

Cette formation est organisée en enseignement de promotion sociale.
Type d'établissement : Ecole de promotion sociale
Niveau d'études : Secondaire
Durée (variable) : 1 an 1/2, 2 ans, 1 an, etc.
Nombre de périodes : 1400 p
Horaire (variable) : jour OU soir
Fréquence (variable) : 5x/s ; 3x/s ; 24p/s, etc.
Rentrée scolaire : septembre

Informations utiles

Possibilité d'accès au complément CESS

Exemple de programme minimum de cours

Gestion de l’information appliquée au tourisme 120p - Approches historique et géographique de sites touristiques européens 180p - Approches historique et géographique de sites touristiques extra-européens 160p - Notions de gestion et de marketing 40p - Notions de gestion et de marketing appliquées au tourisme 100p - Communication : expression orale et écrite appliquée au secteur tertiaire 120p - Techniques d’accueil 80p - Anglais - niveau élémentaire UE 2 120p - Anglais - niveau intermédiaire UE 3 120p - Anglais en situation - UE 4 40p - Langue - en situation - initiation UE 1 40p (Allemand ou Espagnol ou Italien ou Luxembourgeois ou Néerlandais) - Langue - en situation - initiation UE 2 40p (Allemand ou Espagnol ou Italien ou Luxembourgeois ou Néerlandais) - Langue - en situation - initiation UE 3 40p (Allemand ou Espagnol ou Italien ou Luxembourgeois ou Néerlandais) - Stage en accueil 40p - Stage en tourisme 80p - Epreuve intégrée 80p

Compétences générales développées lors de la formation

  • Identifier les attentes et les besoins du client, l'informer sur le climat et les activités touristiques disponibles
  • S'accorder au cadre de l'industrie touristique
  • Assurer les réservations, établir les documents de voyage et gérer les paiements
  • Etablir des programmes d'activités touristiques comme des circuits, des itinéraires etc.
  • Développer des attitudes professionnelles et relationnelles
  • Respecter les règles de déontologie comme la confidentialité des données

Diplômes délivrés

  • Certificat

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Liste des écoles organisant la formation

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