Sales account manager (bachelier propre à l'EPS)

Economie / Gestion / commerce

Cette formation mène à un métier en pénurie en Wallonie.

Cette formation est organisée en enseignement de promotion sociale.
Type d'établissement : Ecole de promotion sociale
Niveau d'études : Supérieur
Durée : 3 ans minimum
Nombre de périodes : 2210 p
Nombre d'ECTS : 180
Horaire (variable) : jour OU soir OU e-learning partiel
Fréquence : 4x/s
Rentrée scolaire (variable) : septembre, octobre

Exemple de programme minimum de cours

Techniques de communication 90p / 7 ECTS - Principes de base du marketing 80p / 7 ECTS - Analyse du comportement d’achat du consommateur 80p / 7 ECTS - Eléments de gestion comptable et financière 80p / 6 ECTS - Eléments de législation appliquée au commerce 60p / 5 ECTS - Organisation des entreprises et éléments de management 40p / 4 ECTS - Informatique - logiciels tableur et gestionnaire de bases de données 80p / 6 ECTS - Notions de gestion budgétaire appliquées à la vente 30p / 2 ECTS - Eléments de législation appliqués à la vente 30p / 2 ECTS - Gestion d’une équipe de vente 40p / 4 ECTS - Stratégie commerciale appliquée 110p / 10 ECTS - Notions de planification de projets de vente 30p / 2 ECTS - Introduction à la vente 40p / 4 ECTS - Techniques de prospection commerciale 70p / 6 ECTS - Techniques de négociation 80p / 8 ECTS - Techniques de négociations complexes 120p / 12 ECTS - Suivi et développement de la relation client 60p / 5 ECTS - Techniques de vente liée à l’e-commerce 60p / 5 ECTS - Analyse des réseaux de vente et de distribution 60p / 4 ECTS - Approche psychologique de la négociation 50p / 4 ECTS - 1ère langue - en situation - appliquée à l'enseignement supérieur UE 3 - UE 4 - UE 5 240p / 21 ECTS (Allemand ou Anglais ou Néerlandais) - 2ème langue - en situation - appliquée à l'enseignement supérieur UE 2 - UE 3 160p / 14 ECTS (Allemand ou Anglais ou Espagnol ou Italien ou Néerlandais) - Stage d’insertion professionnelle 120p / 3 ECTS - Activités professionnelles de formation 240p / 12 ECTS - Epreuve intégrée 160p / 20 ECTS

Compétences générales développées lors de la formation

Etablir et exécuter un plan de prospection en utilisant les techniques adéquates, notamment le téléphone, le développement d'un réseau, etc.
Définir les besoins du client grâce à une écoute active et le fidéliser
Rédiger des offres et assurer le suivi des documents commerciaux
Appliquer les techniques de vente, élaborer des stratégies, négocier et conclure des contrats
Gérer des ventes en réseau, des circuits de distribution et des opérations promotionnelles
Elaborer des prévisions de vente et analyser les résultats
Mener une veille commerciale pour collecter et faire remonter vers la hiérarchie les informations venant du marché
Organiser, accompagner sur le terrain et suivre une équipe de vente
S'informer des produits ou des services proposés et de leur évolution
Appliquer les principes de base de la législation économique et commerciale
Utiliser l’outil informatique, notamment les logiciels de gestion intégrée
Communiquer dans deux autres langues habituellement utilisées au niveau national et/ou international