E-logisticien·ne-éco-logisticien·ne

Obtenir les adresses des écoles

Type d'organisme proposant la formation : Centre de compétence (Wallonie) / Centre de référence (Bruxelles)
Type de formation : Formation complémentaire
Durée : Formation courte - 70 jours
Horaire : Jour
Coûts : Formation gratuite.

Le e-logisticien organise la chaîne logistique de produits commandés par des clients virtuels. Certaines entreprises comme Amazon et La Redoute ont ouvert le chemin du e-commerce. Ce concept récent de vente en ligne demande une gestion logistique des marchandises afin d’assurer la pertinence des informations disponibles sur le site de vente, de garantir les délais de livraison aux clients, de fournir les marchandises demandées à l’endroit requis, d’assurer les retours des marchandises non-conformes…
Le e-logisticien doit : publier les offres de produits sur le site internet de l’entreprise ; récolter les commandes des clients ; gérer les stocks de marchandises ; réapprovisionner les stocks en fonction des besoins des clients ; gérer la livraison des marchandises vers les points de retrait ou vers le domicile des clients ; gérer les plaintes des clients en connaissant les réglementations en matière d’assurance et les législations relatives à l’e-commerce.

Informations utiles

50 jours de formation + 20 jours de stage en entreprise.
Lundi mardi mercredi jeudi vendredi en journée de 8h00 à 15h30 temps plein.
Une session par an.

Prérequis & conditions d'inscription

Avoir un diplôme de l'enseignement universitaire ou de l’enseignement supérieur non-universitaire de type long ou court.
A défaut, avoir une expérience professionnelle dans une fonction liée aux achats ou à la logistique.
Etre chercheur d'emploi inoccupé. Avoir au moins 18 ans.
Ne pas avoir terminé avec succès une autre formation professionnelle qualifiante reconnue par Bruxelles Formation pour l'apprentissage d'un métier dans les deux années qui précèdent votre demande d'inscription.
Demande cohérente par rapport à son projet professionnel.

Avant d’entrer en formation il est obligatoire de participer à une séance d’information et de test.

Exemple de grille-horaire

Présentation de l’e-logistique et de la chaîne logistique du e-commerce
Le flux d’approvisionnement et stocks
L’entrepôt et le stockage
Le flux de distribution – vers le client ou vers une adresse d’enlèvement
Les logiciels de gestion
La législation en matière de e-commerce
Les assurances
Qualité, sécurité et environnement
La gestion de la logistique de l’après-vente
La communication téléphonique et électronique avec les clients